Анализ обращений граждан

ДАНІ

про звернення громадян, що надійшли до Алчевської міської Ради за 6 місяців 2013 року в порівнянні з 6 місяцями 2012 року

№ з/п	Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування	Кількість усіх звернень		Кількість звернень, що надійшли поштою (П.1.1)		Кількість звернень на особистому прийомі (П.1.2)
		2012	2013	2012	2013	2012	2013
1	2	3	4	5	б	7	8
1.	Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські державні адміністрації
2.	Верховна Рада Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські ради
3.	Районні державні адміністрації (в т.ч. у м. Києві та м. Севастополі)
4.	Районні ради сільських районів
5.	Міські ради міст обласного значення	1095	1147	709	852	386	295
6.	Міські ради міст районного значення
7.	Районні ради у містах
8.	Селищні ради
9.	Сільські ради
10.	РАЗОМ: 1

№ з/п	Кількість звернень, з них:
	повторних (п. 2.2)		колективних (п.5,2)		від учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій (п.7.1, 7.3, 7.4, 7.5)		від інвалідів, I, II, III групи (п.7.7, 7.8, 7.9)		від ветеранів праці (п.7.6)		Від «дітей війни» (п.7.2)		від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь (п.7.11, 7.12, 7.13)		від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи (п.7.14, 7.15)
	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013
	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
1.
2.
3.
4.
5.	166	160	147	87	53	40	63	69	98	56	59	50	25	4	11	4
6.
7.
8.
9.
10.

№ з/п	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		У тому числі питання:
	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		аграрної політики і земельних відносин		транспорту і зв’язку		фінансової, податкової, митної політики		соціального захисту		праці і заробітної плати		охорони здоров’я		комунального господарства		житлової політики		екології та природних ресурсів		Забезпечен-ня дотримання законності та охорони правопоряд-ку
	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013
	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44	45	46
1.
2.
3.
4.
5.	1537	1657	46	56	13	25	-	30	96	61	29	41	13	28	951	988	23	31	73	23	224	15
6.
7.
8.
9.
10

№ з/п	У тому числі питання:
	Сім”ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту		Освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності		Діяльності об”єднань громадян, релігії та міжконфесійних відносин		Діяльності центральних органів виконавчої влади		Діяльності місцевих органів виконавчої влади		Діяльності органів місцевого самоврядування		Державного будівництва, адміністративно-територіального устрою		Інші		Штатна чисельність відділу роботи із зверненнями громадян
	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013
	47	48	49	50	51	52	53	54	55	56	57	58	59	60	61	62	63	64
1.
2.
3.
4.
5.	13	11	18	19	-	-	-	-	-	4	17	20	-	-	21	305	2	2
6.
7.
8.
9.
10.

Керуючий справами виконавчого комітету

Алчевської міської ради Г.Й.Кононенко

ДАНІ

про звернення громадян, що надійшли до Алчевської міської Ради за 3 місяці 2013 року в порівнянні з 3 місяцями 2012 року

№ з/п	Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування	Кількість усіх звернень		Кількість звернень, що надійшли поштою (П.1.1)		Кількість звернень на особистому прийомі (П.1.2)
		2012	2013	2012	2013	2012	2013
1	2	3	4	5	б	7	8
1.	Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські державні адміністрації
2.	Верховна Рада Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські ради
3.	Районні державні адміністрації (в т.ч. у м. Києві та м. Севастополі)
4.	Районні ради сільських районів
5.	Міські ради міст обласного значення	500	586	302	415	198	171
6.	Міські ради міст районного значення
7.	Районні ради у містах
8.	Селищні ради
9.	Сільські ради
10.	РАЗОМ: 1

№ з/п	Кількість звернень, з них:
	повторних (п. 2.2)		колективних (п.5,2)		від учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій (п.7.1, 7.3, 7.4, 7.5)		від інвалідів, I, II, III групи (п.7.7, 7.8, 7.9)		від ветеранів праці (п.7.6)		Від «дітей війни» (п.7.2)		від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь (п.7.11, 7.12, 7.13)		від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи (п.7.14, 7.15)
	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013
	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
1.
2.
3.
4.
5.	83	45	70	47	22	24	32	26	53	26	42	25	11	2	5	3
6.
7.
8.
9.
10.

№ з/п	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		У тому числі питання:
	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		аграрної політики і земельних відносин		транспорту і зв’язку		фінансової, податкової, митної політики		соціального захисту		праці і заробітної плати		охорони здоров’я		комунального господарства		житлової політики		екології та природних ресурсів		Забезпечен-ня дотримання законності та охорони правопоряд-ку
	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013
	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44	45	46
1.
2.
3.
4.
5.	668	880	20	30	11	14	-	30	55	30	15	15	1	15	415	484	9	16	24	15	87	11
6.
7.
8.
9.
10

№ з/п	У тому числі питання:
	Сім”ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту		Освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності		Діяльності об”єднань громадян, релігії та міжконфесійних відносин		Діяльності центральних органів виконавчої влади		Діяльності місцевих органів виконавчої влади		Діяльності органів місцевого самоврядування		Державного будівництва, адміністративно-територіального устрою		Інші		Штатна чисельність відділу роботи із зверненнями громадян
	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013	2012	2013
	47	48	49	50	51	52	53	54	55	56	57	58	59	60	61	62	63	64
1.
2.
3.
4.
5.	8	7	8	11	-	-	-	-	-	4	5	12	-	-	10	186	2	2
6.
7.
8.
9.
10.

Керуючий справами виконавчого комітету

Алчевської міської ради Г.Й.Кононенко

Аналітична довідка щодо підсумків роботи із зверненнями громадян
у виконавчому комітеті Алчевської міської ради
за 2012 рік

На виконання Закону України «Про звернення громадян» у виконавчому комітеті Алчевської міської ради склалася певна система роботи зі зверненнями громадян. Систематично узагальнюється та всебічно аналізується стан роботи із зверненнями громадян. Протягом 2012 року у виконавчому комітету Алчевської міської ради функціонувала та розвивалася система управління якістю. Цілі у сфері якості, заплановані на 2012 рік, виконані в повному обсязі. З метою покращення інформованості населення розроблений та виготовлений довідковий матеріал для відвідувачів щодо реалізації конституційного права на звернення поновлений інформаційний стенд «Про звернення громадян». З метою ефективного використання можливостей електронної реєстрації документів, якісного контролю за термінами їх виконання, негайного реагування на резолюції міського голови створити внутрішній документообіг між комп’ютером головного спеціаліста відділу та приймальнею міського голови (через існуючу локальну мережу виконкому).

Заходи щодо організації роботи із зверненнями громадян, заплановані на 2012 рік, виконані в повному обсязі. Згідно з графіком прийому громадян на 2012 рік здійснювалася організаційно-технічна підготовка особистих прийомів громадян міським головою, його заступниками, секретарем ради, керуючим справами виконавчого комітету Алчевської міської ради та виїзних прийомів. У 2012 році на особистому прийомі було прийнято 673 звернень громадян. Міським головою, його заступниками, секретарем ради та керуючим справами виконавчого комітету Алчевської міської ради у 2012 році було проведено 11 виїзних прийомів (215), 4 прямих ефіри (30), в результаті яких були зареєстровано 245 карток особистого прийому громадян, визначені виконавці за цими зверненнями та питання поставлені на контроль.

У 2012 році до виконавчого комітету Алчевської міської ради надійшло 2099 звернень громадян, що на 312 звернень більше, ніж у 2011 році (1787), з них письмових - 1426, в тому числі 516 звернень, які надійшли на урядову «гарячу» телефонну лінію, на особистому прийомі - 673. Своїм конституційним правом на звернення скористалося 5437 мешканців міста, в тому числі на особистому прийомі звернулося 806 громадян. Зменшилася кількість звернень, розглянутих з порушенням термінів, на 58, збільшилася кількість позитивно вирішених звернень на 65. Кількість повторних звернень збільшилася на 98. Основні питання, які порушуються громадянами в зверненнях, - стан житлово-комунального господарства в місті (2121), хоча, завдяки правильно обраним пріоритетним напрямкам у розвитку територіальної громади, виконані значні обсяги робіт.

Аналіз роботи із зверненнями громадян здійснюється щомісяця, розміщується на сайті Алчевської міської ради раз на квартал, щотижня відділу внутрішньої політики надається інформація про підсумки роботи із зверненнями громадян для розміщення у засобах масової інформації. Також щокварталу на сайті Алчевської міської ради розміщується звіт про задоволення запитів на доступ до публічної інформації.

Перевірка стану роботи із зверненнями громадян згідно з пунктом 6 рішення виконавчого комітету Алчевської міської ради від 01.11.2011 № 1036 та з планом роботи відділу здійснювалася у відділі капітального будівництва, в управлінні економіки, ринкових відносин та інвестицій, у комунальному підприємстві «Алчевське житлово-комунальне об’єднання» , комунальному закладі «Алчевська центральна міська лікарня», двічі – в управлінні житлово-комунального господарства. За результатами перевірок були зроблені висновки, що діловодство за зверненнями громадян в цих структурних підрозділах, в основному, відповідає вимогам чинного законодавства України. Відповідальним за ведення діловодства були надані поради та рекомендації щодо приведення діловодства у відповідність до вимог чинного законодавства.

Основна причина, яка заважає своєчасному реагуванню на звернення громадян, - недостатнє фінансування житлово-комунального господарства міста. Разом з цим проблеми в роботі зі зверненнями громадян породжуються й суб'єктивними причинами: своєчасно підготовлена відповідь не надсилається заявнику, у відповіді не вказуються конкретні або реальні терміни виконання робіт за зверненням; надання неправдивих та необґрунтованих відповідей, відповідей-відписок. Терміни контролю щодо виконання звернень громадян декілька разів переносяться. Тому такі звернення роками перебувають на додатковому контролі, а громадяни вимушені звертатися з повторними зверненнями та до вищих інстанцій.

З метою вжиття заходів щодо підвищення рівня виконавської дисципліни стосовно додержання термінів розгляду звернень громадян кожного місяця на 20 число, а з листопада – щотижня, готується довідка з виконавської дисципліни, в якій зазначаються посадові особи та структурні підрозділи, комунальні підприємства міста, які порушили терміни реагування на звернення громадян, та найбільш поширені зауваження щодо роботи із зверненнями громадян.

Особлива увага під час розгляду звернень приділяється громадянам, які потребують соціального захисту й підтримки. У 2012 році до виконкому Алчевської міської ради звернулося 24 інваліди Великої Вітчизняної війни, 83 учасники Великої Вітчизняної війни, 14 учасників бойових дій, 16 громадян, які постраждали від наслідків Чорнобильської катастрофи, 35 багатодітних сімей та одиноких матерів.

З метою забезпечення реалізації й гарантування конституційного права громадян на звернення, підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян керівниками виконавчих органів міської ради, самостійних підрозділів виконавчого комітету, комунальних підприємств в роботі зі зверненнями громадян Алчевська міська рада, виконавчий комітет намагаються вдосконалювати даний напрямок роботи, керуються Законом України «Про звернення громадян», Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348, іншими нормативними актами, вживають заходів відповідного реагування до посадових осіб місцевого самоврядування, які припускають порушення вимог законодавства щодо звернень громадян, систематично аналізують роботу із зверненнями громадян, підсумки цієї роботи щокварталу публікують на офіційному сайті Алчевської міської ради.

Керуючий справами виконавчого комітету
Алчевської міської ради Г.Й.Кононенко

ДАНІ

про звернення громадян, що надійшли до Алчевської міської Ради

за 2012 рік в порівнянні з 2011 роком

№ з/п	Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування	Кількість усіх звернень		Кількість звернень, що надійшли поштою (П.1.1)		Кількість звернень на особистому прийомі (П.1.2)
		2011	2012	2011	2012	2011	2012
1	2	3	4	5	б	7	8
1.	Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські державні адміністрації
2.	Верховна Рада Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські ради
3.	Районні державні адміністрації (в т.ч. у м. Києві та м. Севастополі)
4.	Районні ради сільських районів
5.	Міські ради міст обласного значення	1787	2099	1091	1426	696	673
6.	Міські ради міст районного значення
7.	Районні ради у містах
8.	Селищні ради
9.	Сільські ради
10.	РАЗОМ: 1

№ з/п	Кількість звернень, з них:
	повторних (п. 2.2)		колективних (п.5,2)		від учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій (п.7.1, 7.3, 7.4, 7.5)		від інвалідів, I, II, III групи (п.7.7, 7.8, 7.9)		від ветеранів праці (п.7.6)		Від «дітей війни» (п.7.2)		від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь (п.7.11, 7.12, 7.13)		від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи (п.7.14, 7.15)
	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012
	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
1.
2.
3.
4.
5.	222	320	262	296	125	121	133	130	135	181	121	115	19	35	15	16
6.
7.
8.
9.
10.

№ з/п	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		У тому числі питання:
	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		аграрної політики і земельних відносин		транспорту і зв’язку		фінансової, податкової, митної політики		соціального захисту		праці і заробітної плати		охорони здоров’я		комунального господарства		житлової політики		екології та природних ресурсів		Забезпечен-ня дотримання законності та охорони правопоряд-ку
	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012
	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44	45	46
1.
2.
3.
4.
5.	2582	3109	107	91	31	22	-	-	161	190	61	64	23	24	1753	2121	48	48	33	88	253	327
6.
7.
8.
9.
10

№ з/п	У тому числі питання:
	Сім”ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культури і спорту		Освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності		Діяльності об”єднань громадян, релігії та міжконфесійних відносин		Діяльності центральних органів виконавчої влади		Діяльності місцевих органів виконавчої влади		Діяльності органів місцевого самоврядування		Державного будівництва, адміністративно-територіального устрою		Інші		Штатна чисельність відділу роботи із зверненнями громадян
	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012
	47	48	49	50	51	52	53	54	55	56	57	58	59	60	61	62	63	64
1.
2.
3.
4.
5.	4	16	33	29	-	-	-	-	-	-	32	32	-	-	43	57	2	2
6.
7.
8.
9.
10.

Керуючий справами виконавчого комітету

Алчевської міської ради Г.Й.Кононенко

ДАНІ

про звернення громадян, що надійшли до Алчевської міської Ради за 6 місяців 2012 року в порівнянні з 6 місяцями 2011 року

№ з/п	Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування	Кількість звернень, що надійшли поштою		Кількість звернень на особистому прийомі		Кількість усіх звернень
№ з/п		2011	2012	2011	2012	2011	2012
1	2	3	4	5	б	7	8
1.	Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські державні адміністрації
2.	Верховна Рада Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські ради
3.	Районні державні адміністрації (в т.ч. у м. Києві та м. Севастополі)
4.	Районні ради сільських районів
5.	Міські ради міст обласного значення	485	709	280	386	765	1095
6.	Міські ради міст районного значення
7.	Районні ради у містах
8.	Селищні ради
9.	Сільські ради
10.	РАЗОМ: 1

№ з/п	3 них:
	повторних		колективних		від учасників війни та бойових дій		від членів багатодітних сімей, одиноких матерів		від інвалідів, ветеранів праці, інших пенсіонерів		від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС
	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012
	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
1.
2.
3.											' і
4.
5.	78	166	135	147	53	53	11	25	479	668	7	11
6.
7.
8.
9.
10.

№ з/п	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		У тому числі питання:
	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		аграрної політики і земельних відносин		транспорту і зв’язку		фінансової, податкової, митної політики		соціального захисту		праці і заробітної плати		охорони здоров’я
	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012
	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34
1.
2.									Г.
3.
4.
5.	1058	1537	49	46	11	13	-	-	88	96	40	29	12	13
6.
7.
8.
9.
10.

№ з/п	Утому числі питання (продовження):												Дані про штатну чисельність, № телефону, факсу, e-mail підрозділу по роботі зі зверненнями громадян
	комунального господарства		житлової політики		забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку		освіти, науки, науково- технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності		діяльності місцевих органів виконавчої влади		ІНШІ
	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011
	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44	45	46	47
1.
2.
3.													3 посадових особи
4.
5.	697	951	32	23	63	224	18	18	6	17	42	107	3-53-44
6.													3-81-87
7.
8.
9.
10.

Керуючий справами виконавчого комітету Г.Й.Кононенко

ДАНІ

про звернення громадян, що надійшли до Алчевської міської Ради за 3 місяці 2012 року в порівнянні з 3 місяцями 2011 року

№ з/п	Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування	Кількість звернень, що надійшли поштою		Кількість звернень на особистому прийомі		Кількість усіх звернень
№ з/п		2011	2012	2011	2012	2011	2012
1	2	3	4	5	б	7	8
1.	Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські державні адміністрації
2.	Верховна Рада Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські ради
3.	Районні державні адміністрації (в т.ч. у м. Києві та м. Севастополі)
4.	Районні ради сільських районів
5.	Міські ради міст обласного значення	212	302	138	198	350	500
6.	Міські ради міст районного значення
7.	Районні ради у містах
8.	Селищні ради
9.	Сільські ради
10.	РАЗОМ:

№ з/п	3 них:
	повторних		колективних		від учасників війни та бойових дій		від членів багатодітних сімей, одиноких матерів		від інвалідів, ветеранів праці, інших пенсіонерів		від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС
	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012
	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
1.
2.
3.
4.
5.	29	83	60	70	14	16	5	11	205	338	3	5
6.
7.
8.
9.
10.

№ з/п	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		У тому числі питання:
	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		аграрної політики і земельних відносин		транспорту і зв’язку		фінансової, податкової, митної політики		соціального захисту		праці і заробітної плати		охорони здоров’я
	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012
	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34
1.
2.
3.
4.
5.	464	668	19	20	2	11	-	-	39	55	26	15	4	1
6.
7.
8.
9.
10.

№ з/п	У тому числі питання (продовження):												Дані про штатну чисельність, № телефону, факсу, e-mail підрозділу по роботі зі зверненнями громадян
	комунального господарства		житлової політики		забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку		освіти, науки, науково- технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності		діяльності місцевих органів виконавчої влади		ІНШІ
	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011	2012	2011
	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44	45	46	47
1.
2.
3.													X
4.													X
5.	312	415	18	9	18	87	4	8	-	5	22	42	X
6.													X
7.													X
8.													X
9.													X
10.													X

Керуючий справами виконавчого комітету Г.Й.Кононенко

Аналітична довідка щодо підсумків роботи із зверненнями громадян

у виконавчому комітеті Алчевської міської ради за 2011 рік

На виконання Закону України «Про звернення громадян» у виконавчому комітеті Алчевської міської ради склалася певна система роботи зі зверненнями громадян. Систематично узагальнюється та всебічно аналізується стан роботи із зверненнями громадян. Протягом 2011 року у виконавчому комітету Алчевської міської ради функціонувала та розвивалася система управління якістю. Цілі у сфері якості, заплановані на 2011 рік, виконані в повному обсязі. З метою покращення інформованості населення розроблений та виготовлений довідковий матеріал для відвідувачів щодо графіків прийому громадян керівниками комунальних підприємств міста. З метою надання якісної допомоги щодо організації діловодства за зверненнями громадян у відділах, управліннях, комунальних підприємствах виготовлений роздатковий матеріал та проведено навчання відповідальних за ведення діловодства за зверненнями громадян.

Заходи щодо організації роботи із зверненнями громадян, заплановані на 2011 рік, виконані в повному обсязі. Згідно з графіком прийому громадян на 2011 рік здійснювалася організаційно-технічна підготовка особистих прийомів громадян міським головою, його заступниками, секретарем ради, керуючим справами виконавчого комітету Алчевської міської ради та виїзних прийомів. У 2011 році на особистому прийомі було прийнято 696 звернень громадян. Міським головою, його заступниками, секретарем ради та керуючим справами виконавчого комітету Алчевської міської ради у 2011 році було проведено 22 виїзних прийоми, в результаті яких були зареєстровані картки особистого прийому громадян, визначені виконавці за цими зверненнями та питання поставлені на контроль.

У 2011 році до виконавчих органів Алчевської міської ради надійшло 1787 звернень громадян, що на 205 звернень більше, ніж у 2010 році (1582), з них письмових - 1091, в тому числі 278 звернень, які надійшли на урядову «гарячу» телефонну лінію, на особистому прийомі - 696. Своїм конституційним правом на звернення скористалося 4999 мешканців міста, в тому числі на особистому прийомі звернулося 792 громадянини. Збільшилася кількість звернень, розглянутих з порушенням термінів, на 10, позитивно вирішених звернень - на 44. Кількість повторних звернень зменшилася на 20. Основні питання, які порушуються громадянами в зверненнях, - стан житлово-комунального господарства в місті (1753), хоча, завдяки правильно обраним пріоритетним напрямкам у розвитку територіальної громади, виконані значні обсяги робіт.

Щомісяця здійснюється аналіз роботи із зверненнями громадян, який надається міському голові. Надсилається до обласної державної адміністрації, розміщується на сайті Алчевської міської ради раз на квартал, щотижня відділу внутрішньої політики надається інформація про підсумки роботи із зверненнями громадян для розміщення у засобах масової інформації.

Відділ організації роботи із зверненнями громадян управління справами виконавчого комітету Алчевської міської ради постійно надає методично-консультативну допомогу структурним підрозділам міської ради, виконавчого комітету, комунальним підприємствам міста щодо організації роботи із зверненнями громадян. З цією метою відділ організації роботи із зверненнями громадян став ініціатором проведення навчання для відповідальних за ведення діловодства за зверненнями громадян. Так 17.11.2011 було проведено навчання, в якому взяли участь 36 представників відділів, управлінь виконавчого комітету, комунальних підприємств міста. Для цього був підготовлений та наданий учасникам заходу роздатковий матеріал щодо організації роботи зі зверненнями громадян.

Перевірка стану роботи із зверненнями громадян згідно з планом роботи здійснювалася в управлінні економіки, ринкових відносин та інвестицій, в управлінні праці та соціального захисту населення, в управлінні освіти, у відділі капітального будівництва, в управлінні з питань архітектури, містобудування та землекористування, двічі – в управлінні житлово-комунального господарства. За результатами перевірок були зроблені висновки, що діловодство за зверненнями громадян в цих структурних підрозділах, в основному, відповідає вимогам чинного законодавства України. Відповідальним за ведення діловодства були надані поради та рекомендації щодо приведення діловодства у відповідність до вимог чинного законодавства.

Питання стану виконавської дисципліни в роботі із зверненнями громадян у виконавчих органах міської ради, самостійних підрозділах виконавчого комітету, комунальних підприємствах розглядалося на засіданні виконавчого комітету Алчевської міської ради 01 листопада 2011 року. Було прийнято рішення № 1036, яким керівникам виконавчих органів міської ради, самостійних підрозділів виконавчого комітету було рекомендовано у своїй діяльності керуватися чинним законодавством щодо роботи зі зверненнями громадян, щомісячно аналізувати стан цієї роботи, вживати заходів відповідного реагування до посадових осіб, які припускають порушення законодавства, нормативних актів щодо цього напрямку роботи.

З метою вжиття заходів щодо підвищення рівня виконавської дисципліни стосовно додержання термінів розгляду звернень громадян кожного місяця на 20 число готується довідка з виконавської дисципліни, в якій зазначаються посадові особи та структурні підрозділи, комунальні підприємства міста, які порушили терміни реагування на звернення громадян.

Особлива увага під час розгляду звернень приділяється громадянам, які потребують соціального захисту й підтримки. У 2011 році до виконкому Алчевської міської ради звернулося 23 інваліди Великої Вітчизняної війни, 81 учасник Великої Вітчизняної війни, 21 учасник бойових дій, 15 громадян, які постраждали від наслідків Чорнобильської катастрофи, 19 багатодітних сімей та одиноких матерів.

З метою забезпечення реалізації й гарантування конституційного права громадян на звернення, підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян керівниками виконавчих органів міської ради, самостійних підрозділів виконавчого комітету, комунальних підприємств в роботі зі зверненнями громадян Алчевська міська рада, виконавчий комітет намагаються вдосконалювати даний напрямок роботи, керуються Законом України «Про звернення громадян», Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348, іншими нормативними актами, вживають заходів відповідного реагування до посадових осіб місцевого самоврядування, які припускають порушення вимог законодавства щодо звернень громадян, практикують перевірки дотримання законодавства щодо звернень громадян й надання методичної допомоги особам, відповідальним за ведення діловодства за зверненнями громадян у виконавчих органах міської ради, самостійних підрозділах виконавчого комітету, комунальних підприємствах, щомісячно аналізують роботу виконавчих органів міської ради, самостійних підрозділів виконавчого комітету, комунальних підприємств щодо дотримання термінів реагування на звернення громадян.

Керуючий справами виконавчого
комітету Алчевської міської ради Г.Й. Кононенко

ДАНІ

про звернення громадян, що надійшли до Алчевської міської Ради за 2011 рік в порівнянні з 2010 роком

№ з/п	Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування	Кількість звернень, що надійшли поштою		Кількість звернень на особистому прийомі		Кількість усіх звернень
		2010	2011	2010	2011	2010	2011
1	2	3	4	5	б	7	8
1.	Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські державні адміністрації
2.	Верховна Рада Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські ради
3.	Районні державні адміністрації (в т.ч. у м. Києві та м. Севастополі)
4.	Районні ради сільських районів
5.	Міські ради міст обласного значення	912	1091	670	696	1582	1787
6.	Міські ради міст районного значення
7.	Районні ради у містах
8.	Селищні ради
9.	Сільські ради
10.	РАЗОМ: 1

№ з/п	3 них:
	повторних		колективних		від учасників війни та бойових дій		від членів багатодітних сімей, одиноких матерів		від інвалідів, ветеранів праці, інших пенсіонерів		від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС
	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011
	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
1.
2.
3.
4.
5.	242	222	230	262	123	125	35	19	1044	1121	12	15
6.
7.
8.
9.
10.

№ з/п	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		У тому числі питання:
	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		аграрної політики і земельних відносин		транспорту і зв’язку		фінансової, податкової, митної політики		соціального захисту		праці і заробітної плати		охорони здоров’я
	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011
	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34
1.
2.									.
3.
4.
5.	2293	2582	67	107	31	31	-	-	144	161	64	61	18	23
6.
7.
8.
9.
10.

№ з/п	У тому числі питання (продовження):												Дані про штатну чисельність, № телефону, факсу, e-mail підрозділу по роботі зі зверненнями громадян
	комунального господарства		житлової політики		забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку		освіти, науки, науково- технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності		діяльності місцевих органів виконавчої влади		ІНШІ
	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2011
	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44	45	46	47
1.
2.
3.													X
4.													X
5.	1559	1753	114	48	147	253	26	33	33	32	90	80	X
6.													X
7.													X
8.													X
9.													X
10.													X

Керуючий справами виконавчого

комітету Алчевської міської ради Г.Й. Кононенко

ДАНІ
про звернення громадян, що надійшли Алчевської міської Ради
за 9 місяців 2011 року в порівнянні з 9 місяцями 2010 року.

№ з/п	Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування	Кількість звернень, що надійшли поштою		Кількість звернень на особистому прийомі		Кількість усіх звернень
№ з/п		2010	2011	2010	2011	2010	2011
1	2	3	4	5	6	7	8
1.	Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські державні адміністрації
2.	Верховна Рада Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські ради
3.	Районні державні адміністрації (в т.ч. у м.Києві та м.Севастополі)
4.	Районні ради сільських районів
5.	Міські ради міст обласного значення	621	841	427	446	1048	1287
6.	Міські ради міст районного значення
7.	Районні ради у містах
8.	Селищні ради
9.	Сільські ради
10.	РАЗОМ:

№ з/п	З них:
	повторних			колективних				від учасників війни та бойових дій				від членів багатодітних сімей, одиноких матерів				від інвалідів, ветеранів праці, інших пенсіонерів			від Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці
	2010	2011		2010		2011		2010		2011		2010		2011		2010	2011		2010	2011
-	9	10		11		12		13		14		15		16		17	18		19	20
1.
2.
3.
4.
5.	157	158		162		206		96		66		26		14		686	722		-	-
6.
7.
8.
9.
10.
№ з/п	У тому числі питання:
	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян			аграрної політики і земельних відносин				житлової політики				комунального господарства, транспорту та зв’язку				освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності			охорони здоров’я
	2010	2011		2010		2011		2010		2011		2010		2011		2010	2011		2010	2011
-	21	22		23		24		25		26		27		28		29	30		31	32
1.
2.
3.
4.
5.	1563	1826		55		88		77		40		1020		1269		20	22		15	17
6.
7.
8.
9.
10.
№ з/п	У тому числі питання (продовження):
	праці та заробітної плати				соціального захисту				забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку				інші					Дані про штатну чисельність, № телефону, факсу, e-mail підрозділу по роботі зі зверненнями громадян
	2010		2011		2010		2011		2010		2011		2010		2011			2011
-	33		34		35		36		37		38		39		40			41
1.																		х
2.																		х
3.																		Х
4.																		Х
5.	54		52		92		117		110		143		120		78
6.																		Х
7.																		Х
8.																		Х
9.																		Х
10.																		Х

Заступник міського голови з питань

діяльності виконавчих органів ради Гогітідзе Є.Л.

ДАНІ
про звернення громадян, що надійшли Алчевської міської Ради
за 6 місяців 2011 року в порівнянні з 6 місяцями 2010 року.

№ з/п	Найменування органів виконавчої влади та місцевого самоврядування	Кількість звернень, що надійшли поштою		Кількість звернень на особистому прийомі		Кількість усіх звернень
№ з/п		2010	2011	2010	2011	2010	2011
1	2	3	4	5	6	7	8
1.	Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські державні адміністрації
2.	Верховна Рада Автономної Республіки Крим, обласні, Київська та Севастопольська міські ради
3.	Районні державні адміністрації (в т.ч. у м.Києві та м.Севастополі)
4.	Районні ради сільських районів
5.	Міські ради міст обласного значення	400	485	270	280	670	765
6.	Міські ради міст районного значення
7.	Районні ради у містах
8.	Селищні ради
9.	Сільські ради
10.	РАЗОМ:

№ з/п	З них:
	повторних		колективних			від учасників війни та бойових дій		від членів багатодітних сімей, одиноких матерів		від інвалідів, ветеранів праці, інших пенсіонерів		від Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці
	2010	2011	2010		2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011
-	9	10	11		12	13	14	15	16	17	18	19	20
1.
2.
3.
4.
5.	114	78	102		135	71	53	20	11	363	431	-	-
6.
7.
8.
9.
10.
№ з/п	У тому числі питання:
	Кількість питань, порушених у зверненнях громадян		аграрної політики і земельних відносин			житлової політики		комунального господарства, транспорту та зв’язку		освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності		охорони здоров’я
	2010	2011	2010		2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011
-	21	22	23		24	25	26	27	28	29	30	31	32
1.
2.
3.
4.
5.	974	1058	35		49	54	32	612	708	15	18	9	12
6.
7.
8.
9.
10.
№ з/п	У тому числі питання (продовження):
	праці та заробітної плати			соціального захи�

Поиск

Авторизация

Опрос

Новини України

Анализ обращений граждан